Yasal Cayma Hakkıma Rağmen İade Kodu Verilmiyor


A101 Ekstra online mağazasından Yohe 852 model kask satın aldım. Ürün 28 Nisan’da teslim edildi ancak beden olarak küçük geldi ve bana uymadığı için aynı gün, 28 Nisan’da sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. İadenin Evden bir gün Kargo firması tarafından adresimden alınacağı bilgisi verildi.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen kargo firması ürünü almaya gelmedi. Defalarca aradığımda sürekli “yarın alınacak” denilmesine rağmen hiçbir hareket olmadı. Bugün ise A101 tarafından iademin onaylanmadığı ve ürünün geri gönderileceği yönünde mesaj aldım. Oysa ürün daha evimden bile alınmadı, kargo teslimi hiç gerçekleşmedi.
A101 müşteri hizmetlerini aradığımda “çözeceğiz” denilmesine rağmen süreçle ilgili somut bir adım atılmadı, problemim halen devam ediyor. Hem kargonun gelmemesi hem de üstüne iademin onaysız görünüp ürünün geri gönderileceğinin söylenmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.
İademin, ürün henüz evimden alınmamış olmasına rağmen yanlış şekilde reddedilmesi durumunun düzeltilmesini, Evden bir gün Kargo sürecinin acilen işletilmesini ve iade işlemlerimin eksiksiz tamamlanarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.


A101 Ekstra online alışveriş uygulaması üzerinden 10 Kasım tarihinde aynı ürüne ait 3125111059030553 ve 3125111025287012 numaralı siparişleri verdim. İlk siparişi yanlış adrese gönderdiğimi fark eder etmez, üzerinden 5 dakika bile geçmeden hemen iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen ürün yine de karg...

A101 Ekstra online üzerinden verdiğim siparişte seçtiğim ürün mavi renk olmasına rağmen tarafıma siyah renk gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve iademi 12 Ocak tarihinde bir günde kargo ile geri gönderdim. Ancak ne iadenin alındığına dair ne de sürecin işlediğine dair tek bir SMS ya da e-po...

12 Kasım’da A101 internet sitesi üzerinden Yohe 880 Matt Black motor kaskı ve motor çantası satın aldım. Ürün elime ulaştığında kaskın beklediğimden küçük olduğunu gördüm ve hiçbir şekilde zarar vermeden, orijinal kutusu ve içeriğiyle birlikte 18 Kasım’da iade için geri gönderdim. İade sürecinde A1...

A101’in internet sitesi üzerinden A101 Ekstra aracılığıyla 15 Nisan’da satın aldığım Columbia mont için 16 Nisan’da iade talebi oluşturdum. Kargo firması “Bir Günde Kargo” ürünü teslim almaya geldiğinde mont o an yanımda olmadığı için veremedim, görevli de iade için yeniden talep oluşturmam gerektiğ...
Yorumlar