A101 Mağazasında Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Ücretli Kart Aidatı İptali Talebi

A101 mağazasında Tom Bank Hadi Kart başvurusu yaparken yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Şubat ayında A101’de kart açılışı yapılırken çalışan kişi tüm onayları kendi başına verdi ve bana süreçle ilgili hiçbir sözlü bilgilendirme yapılmadı. Sadece imza atmam istendi, imzaladım ancak ücretli bir kredi kartı açıldığı ve aidat ödeyeceğim konusunda hiçbir bilgi almadım.

Dün telefonuma 1.000 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığına dair mesaj geldiğinde durumdan ilk kez haberdar oldum. Ben bu kartı ücretli, aidatlı bir kredi kartı olarak açtığımı bilmiyordum. Öğrenciyim ve bu miktar benim için oldukça yüksek, üstelik personelin eksik bilgilendirmesi nedeniyle bu durumla karşılaşmış olmam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Dün müşteri hizmetlerini aradım, şikayet talebi oluşturduklarını söylediler ancak konuşma sırasında bana güven vermediler, net ve iç rahatlatıcı bir çözüm sunulmadı. Kartı zaten kapattım, bu kartı kullanmak da istemiyorum. Hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim, onayını bilerek vermediğim bu kart aidatını ödemek istemiyorum.

Çalışanın beni bilgilendirmeden tüm onayları kendisinin vermesi nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, 1.000 TL tutarındaki aidat ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.