A101'de Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Kart Aidatı

Birkaç ay önce İstanbul Bağcılar’daki A101 mağazasında Tombank Hadi Black kredi kartı almam için bilgilendirme yapıldı. Görüşme sırasında özellikle sormama rağmen kart aidatı olmadığı, herhangi bir yıllık ücret alınmayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek kart başvurusu yaptım ve kartı kullanmaya başladım.

Bugün mobil bankacılığıma girdiğimde, kartımla hiçbir harcama yapmamış olmama rağmen ekstreme 999 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Başta “aidat yok” denilmesine rağmen böyle yüksek bir kart aidatının yansıtılması sebebiyle kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Durumu fark eder etmez banka müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak buna rağmen mağduriyetim giderilmedi. Kartı alırken A101 mağazasında verilen bilgilendirme ile şu an yansıtılan ücret birbiriyle tamamen çelişmektedir.

Tombank’ın, A101 mağazalarında yapılan bu yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu oluşan 999 TL kart aidatını iptal ederek mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili resmi mercilere ve tüm yasal yollara taşıyacağımı belirtmek isterim.