A101 İstanbul Çağlayan'da Satın Alınan Juno Valizinde Anında Kırılan Tekerlek: Garanti Reddedildi

A101’in İstanbul Çağlayan şubesinden 22 Mayıs’ta Juno marka bir valiz satın aldım. Valizi aldığım gün otelden çıktıktan sadece 500–600 metre sonra bir tekeri kırıldı, diğer teker de düzgün çalışmadı. Tekerlerin ters montaj yapıldığını, aradaki plastiğin iç kısımda olması gerekirken dış kısma takıldığını fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde arıza vermesi nedeniyle seyahatim sırasında ciddi mağduriyet yaşadım.

Ürünün fişi elimde mevcut olduğu için A101 müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün garantili olduğu söylendi ancak buna rağmen iade alamayacaklarını ilettiler. Madem ürün garantili, neden iade alıp firma ile süreci yürütmüyorsunuz, bu durumda müşteriyi tamamen mağdur bırakmış oluyorsunuz. Şu an Kayseri’deyim ve bugün İstanbul’a dönüş yapmam gerekiyor, fakat valizim arızalı olduğu için yolculuğumu nasıl yapacağımı bilemez durumdayım.

Üründeki üretim kaynaklı bu arıza ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, Juno marka valizin iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.