A101 Çeşme Mağazasında Kaba Personel Ve Sürekli Son Kullanma Ürün Sorunları

Çeşme Dalyanköyiçi’indeki A101 mağazasına uzun süredir mecburen gidiyorum çünkü bölgede tek yakın mağaza burası, ancak son yaklaşık 3 haftadır mağazanın durumu tamamen kötüleşmiş durumda. Mağaza personelleri son derece kaba davranıyor, mağaza dağınık, başlarında ilgilenen bir müdür yok ve sık sık son kullanma tarihi geçmiş ürünlerle karşılaşıyorum. Sorduğumda ise “sıcak satıştan satıyoruz” denilerek durum geçiştiriliyor.

Kısa saçlı, Z***** isimli kasiyer müşterilere ters konuşuyor, garip bakışlar atıyor ve para üstünü doğru hesaplamakta bile zorlanıyor. Diğer bir personelin de konuşurken ağzından salyalar akıyor ve çalışanların genel olarak müşteriye karşı saygısı olmadığını net şekilde görüyorum. Mağazada sadece üç kişi çalışıyorlar, eski düzenleri kesinlikle yok ve hizmet kalitesi ciddi şekilde düştü.

Bu sorunlarla ilgili hem müşteri hizmetlerine şikayette bulundum hem de bölge sorumlusu S**** Bey’e ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir iyileşme olmadı, mağaza halen berbat halde hizmet vermeye devam ediyor. Eski yerindeyken çalışan iki genç kız ve genç erkek personel çok ilgili ve güler yüzlüydü, anladığım kadarıyla işten çıkarılmışlar ve yerlerine deneyimsiz, somurtkan elemanlar alınmış.

Çeşme Dalyanköyiçi A101 mağazasında acil olarak denetim yapılmasını, personel sayısının ve niteliğinin iyileştirilmesini, özellikle kaba davranan ve hijyene dikkat etmeyen çalışanlar hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve mağazanın eski düzenli, müşteri odaklı haline geri döndürülmesini talep ediyorum.