A101'den 25.000 TL İadesi Gerçekleşmiyor

A101 internet şubesinden aldığım Poco X7 Pro marka telefonu iade ettim ancak yaklaşık iki aydır 25.000 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma iadesi yapılmıyor. İade sürecini nisan ayında başlattım, ürünü gönderdim ve bir ay kadar herhangi bir işlem yapılmadan bekletildim. Daha sonra benden servis raporu istendi, bu raporu da tamamen kendi çabamla temin ettim ve ürün 4 Mayıs’ta A101’e ulaştı. Buna rağmen halen ödeme yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.

Sipariş numaram 3126031807436667’dir. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 300 kez aradım, 490 civarında mail attım ancak mayıstan bu yana A101 tarafından tarafıma hiçbir somut dönüş yapılmadı ve param hâlâ hesabıma geçmedi. Hem uzun süre bekletilmem hem de bu kadar çok kez dönüş almaya çalışmama rağmen sonuç alamam, artık ciddi anlamda mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ürün bedelim olan 25.000 TL’nin, herhangi bir ek oyalama olmadan ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili de tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.