to read complaints and reviews, or file yours.A101 Online’da Sipariş İadesi Ve Ürün Gönderim Sorunu
09 Mayıs 2026 tarihinde A101 Online üzerinden 5342****29 numaralı siparişimle yaklaşık 46.997 TL tutarında bir buzdolabı ve ankastre ürün satın aldım. Ancak süreç tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Buzdolabı talebim ve onayım olmadan sistem tarafından iade edilmiş göründü, tarafıma sadece bir mikser teslim edildi, ankastre ürünüm ise hâlâ elime ulaşmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili A101 müşteri hizmetlerini aradığımda sorumluluğu Birgündexxl kargo şirketine attılar, ancak benim muhatabım A101 Online olduğu için çözüm de A101 tarafından üretilmeliydi. 9 Mayıs’tan bu yana ne ürünüm geliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor, süreç tamamen müşteriyi yoran bir hale gelmiş durumda. Buzdolabını mecburen başka bir yerden satın almak zorunda kaldım.
Şu anda ankastre ürünümün acilen gönderilmesini ve bu yaşanan mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak A101’in bu konuda sorumlu tutulmasını, benzer bir mağduriyeti başkalarının yaşamaması için de maddi bir yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.
