A101 Ekstra’dan Çamaşır Makinesi Teslimatı İçin Bilgi Eksikliği Ve Uzun Süreli Gecikme

A101 Ekstra üzerinden yaklaşık 15 gün önce 16.000 TL ödeyerek bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün, adını daha önce hiç duymadığım bir kargo firmasına verilmiş ve o günden bu yana kargomun nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.

Sipariş numaram 3126053071414913’tür. Teslimat adresim Ankara Akyurt olmasına rağmen, ne kargonun hareketiyle ilgili sağlıklı bir bilgi veriliyor ne de süreçle ilgili bir SMS bilgilendirme yapılıyor. Hem A101 Ekstra hem de kargo tarafında ciddi bir sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de net bir cevap alamadım, sadece beklemem söylendi ama herhangi bir somut adım atılmadı. Ödediğim yüksek tutara ve geçen zamana rağmen mağdur durumda bırakıldım.

Çamaşır makinesinin acilen Ankara Akyurt’taki adresime teslim edilmesini ve kargomun şu anda tam olarak nerede olduğu konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.