A101 Volta Motor Satın Alımında Noter Tescil Belgesi Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

7 Mayıs’ta Antalya Kepez Fabrikalar Mahallesi Fikri Erten Caddesi üzerindeki A101 mağazasından (şube kodu 9065) Volta APEC 125 CC motor satın aldım. Satın alma sonrasında günlerce hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildim, sürecin nasıl işleyeceğini tamamen kendi araştırmalarım ile öğrenmeye çalıştım. Mağazadaki çalışanlar başka, müşteri hizmetleri başka şeyler söylüyor, kimse net bir bilgi vermiyor.

En son motorun bayiye geldiğini öğrendim ve ruhsat işlemleri için gerekli belgeleri bayiden bizzat rica ederek almak zorunda kaldım. Bu belgelerin A101 tarafından bana ulaştırılması gerekirken hâlâ ortada yok. Müşteri hizmetleri 7 Mayıs’tan beri kayıt açıldığını ve bana dönüş yapılacağını söylemekten başka bir şey yapmıyor. Daha sonra kendi çabamla farklı yetkililere ulaşmaya çalıştım, defalarca mağazaya gittim, ancak çalışanların ne satılan üründen ne de prosedürden haberi var; herkes birbirine yönlendiriyor, hiçbir somut adım atılmıyor.

Köye gideceğim, merkezde 1 aydır motoru bekliyorum. Sigortamı yaptırmış olmama rağmen tekrar sigorta yaptırın şeklinde mesaj geldi, oysa sigorta yaptırdığımı defalarca farklı kişilere ilettim. Teslim tarihi çoktan geçti, mağazada muhasebeden cevap gelmediği, onun beklendiği söyleniyor. Taksitini ödedim, sigortasını yaptırdım, gidip üzerime alıp teslim alabilmem için sadece noter tescil belgesini bekliyorum, ama bu kadar basit bir süreçte bile ilerleme kaydedilmiyor ve resmen mağdur ediliyorum.

A101’den, satın aldığım Volta APEC 125 CC motor için noter tescil belgelerimin acilen hazırlanarak tarafıma iletilmesini, sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve yaşadığım bu yıpratıcı, başıboş işleyişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.