Kargo Takip Bilgisi Yok, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

A101 Extra uygulaması üzerinden 29 Mayıs tarihinde Modalife bahçe balkon takımı siparişi verdim. Uygulamada günlerdir "kargoya verildi" ibaresi görünüyor ancak ne bir kargo takip numarası var ne de kargo hareketi ya da teslimat süreciyle ilgili tek bir bilgi bulunuyor.

Sipariş numaram 3126052973036476’dır. Bu belirsizlik nedeniyle defalarca A101 Extra müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece "kaydınızı aldık, size dönüş yapacağız" denildi ancak hiçbir şekilde aranmadım, yazılı ya da sözlü bir bilgilendirme yapılmadı. Hem ürün ortada yok hem de müşteriyle doğru düzgün iletişim kurulmadığı için mağdur ediliyorum.

A101 Extra’dan artık net ve hızlı bir çözüm bekliyorum. Ya ürünümün gerçekten kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını ve teslimat sürecinin hemen başlatılmasını ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin en geç 1 gün içinde hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.