24.500 TL İade Bedelinin Gecikmesi Ve IBAN’a Yatırılmaması

A101’in internet sitesi üzerinden satın aldığım televizyonu, yaşanan sorun nedeniyle servis raporuyla birlikte iade ettim ve ürün 11 Mayıs’ta A101’e ulaştı. Buna rağmen üzerinden 28 gün geçmesine karşın 24.500 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ tarafıma ödenmemiş durumdadır.

Alışveriş yaptığım bankayla icralık olduğumu, kredi kartımın bloke edildiğini ve bu nedenle iadenin karta değil farklı bir IBAN’a yapılması gerektiğini, ürün A101’e ulaştığı ilk günden itibaren defalarca kez özellikle belirttim. Bu kapsamda finans bölümünüzün ücreti manuel olarak ilettiğim IBAN’a yatırması yönünde talep de oluşturuldu.

Süreç boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde yalnızca talep oluşturulduğu bilgisi verildi, somut hiçbir adım atılmadı ve net bir ödeme tarihi paylaşılmadı. Bankayla yaşadığım icra süreci nedeniyle zaten son derece hassas olan bu dönemde, iade bedelimin ödenmemesi mağduriyetimi ciddi şekilde derinleştirmekte ve markaya duyduğum güveni zedelemektedir.

İlgili internet siparişime ait sipariş numaram 3125041704634234’tür. İade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını, 24.500 TL tutarındaki ücret iademin, müşteri hizmetlerine defalarca bildirdiğim IBAN hesabına gecikmeksizin ve eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.