Teslim Edilmeyen Parfüm Siparişi İçin İptal Ve İade Talebi

01.06.2026 tarihinde saat 00.05'te A101 Extra mobil uygulamasından 7.300 TL tutarında, banka kartımla tek bir adet parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram 3126060103313658. Ürün, Bursa Nilüfer bölgesinde günlerdir "dağıtımda" görünüyor ancak hiçbir şekilde teslim edilmiyor ve üzerinden 8,5 gün geçti.

Defalarca kontrol etmeme rağmen kargo hareketlerinde gerçek bir ilerleme yok; ürün teslim edilmeyince A101 Extra müşteri hizmetlerini aradım. Ancak sipariş "kargoda göründüğü" için iptal veya iade işlemi yapamayacaklarını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Asıl sorun zaten kargonun bana teslim edilmemesi olmasına rağmen, ezbere ve kalıplaşmış cevaplar dışında somut bir çözüm sunulmuyor.

Kargo firmasıyla yaşanan bu teslimat sorunu yüzünden mağdur ediliyorum, zaman kaybediyorum ve ürünü başka bir yerden alıp ertesi gün kullanma imkanım da engellenmiş oluyor. Siparişimin derhal iptal edilmesini, 7.300 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu teslim edilmeyen kargo süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.