A101 Mağazasında Hadi Kart Satışında Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Reddi

Uzun yıllardır güvenerek alışveriş yaptığım A101 mağazalarında yaşadığım bir konuyu paylaşmak istiyorum. 18.05.2026 tarihinde İzmir Konak Barbaros Hayrettin Paşa Caddesi üzerindeki A101 mağazasında, mağaza içinde Tom Bank adına Hadi Kart veren temsilciler bulunuyordu. Mağaza ortamının verdiği güvenle bu kişilerin bilgilendirmelerine güvendim ve A101 Mağazacılık’ın da buna izin vermesinden dolayı bugün ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Mağaza içindeki Hadi Kart temsilcisi, özellikle yıllık kart aidatı olmadığını belirterek beni kart almaya ikna etti. Herhangi bir form ya da sözleşme imzalamadım, sadece telefon üzerinden onay verdim. Bu süreçte kart aidatıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra 11.06.2026 tarihinde kartımdan 9484 ile biten karta ait 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim. Mağaza ortamındaki güven duygusunun kullanılması, bu bilginin açıkça paylaşılmaması ve müşterinin bu şekilde yanıltılması beni son derece rahatsız etti.

Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatının iadesinin mümkün olmadığını söyleyip konuyu kapattılar ve hiçbir çözüm sunmadılar. Hem A101 mağazası içinde böyle bir satışa alan açılması hem de sonrasında hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi, kendimi tamamen yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.

A101 mağazaları içerisinde bu tür kart satışlarına ve müşteriyi eksik ya da yanlış bilgilendirerek yanıltan uygulamalara zemin hazırlanmasını kabul etmiyorum. A101 Mağazacılık’ın, mağaza içerisindeki bu uygulamadan dolayı oluşan mağduriyetimde sorumluluk almasını ve Hadi Kart tarafından çekilen 1.000 TL’lik yıllık kart aidatının tarafıma iadesi konusunda gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca A101’den, mağaza içerisinde müşterilerin benzer şekilde mağdur edilmesini önlemek için bu tür banka kartı tanıtımlarına ve satışlarına izin vermemesini, müşteri güvenini zedeleyen bu uygulamaya son vermesini istiyorum.