Faturamın Gönderilmemesi Nedeniyle Garanti Servisine Gönderemedim

15 Ocak 2026 tarihinde Fethiye Karaçulha Mahallesi A101 şubesinden English Home dikey süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra süpürge arızalandı. Garanti kapsamında servise göndermek istediğimde servis benden ürünün faturasını talep etti ancak faturayı bulamadığım için A101 müşteri hizmetlerinden yardım istedim.

A101 müşteri hizmetlerini iki kez arayarak faturamın e-posta adresime gönderilmesini talep ettim. Her iki aramamda da talebimin kayda alındığı ve faturanın en kısa sürede e-postama gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine ve son aramamı da bayramdan önce yapmış olmama rağmen herhangi bir fatura veya bilgilendirme tarafıma ulaşmadı.

Garanti kapsamında olan ürünümü servise gönderemediğim için mağdur durumdayım. English Home dikey süpürgeye ait faturamın acilen tarafıma e-posta yoluyla iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.