Kırık Kamp Masası İadesinde Ücret İadesi Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetleri Bilgilendirme Sorunu

A101 uygulaması üzerindeki A101 Ekstra sekmesinden bir kamp masası satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açtığımda, kamp masasının orta direklerinden birinin yanındaki plastik kısmın kırık olduğunu gördüm. Hemen kamera kaydı alıp fotoğraf çektim ve ardından 14 Mayıs 2026 tarihinde iade kodu oluşturarak ürünü Yurtiçi Kargo aracılığıyla A101’e geri gönderdim.

Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 3126050685669230’dur. İade süreciyle ilgili bilgi almak için A101 müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Bana e-posta üzerinden dönüş yapıldı, ben ise özellikle telefonla aranarak bilgilendirilmek istediğimi belirttim; buna rağmen ısrarla sadece e-posta ile mesaj gönderildi ve somut bir çözüm üretilmedi.

Kırık gelen kamp masasını tüm prosedürlere uyarak iade etmeme rağmen ücret iadesinin hala yapılmamasını kabul edemiyorum. Ürün bedelimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimin tamamlandığına dair net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.