Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle 881 TL Kart Aidatı

12 Mart 2026 tarihinde Ankara Mamak’taki A101 mağazasında, görevli personelin ısrarı üzerine Tombank kredi kartı aldım. Daha önce de A101’in kartlarını kullandığımı, eski kartların artık geçerli olmadığını, eski kartlarımı atabileceğimi ve bu yeni kartta kesinlikle aidat olmadığını özellikle söylediler. Ayrıca kartı o gün kullanmam gerektiğini söyleyip acele ettirdiler, ben de bu bilgilere güvenerek kartı kullanmaya başladım.

Ancak daha sonra ekstreme 881 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kart verilirken hiçbir şekilde aidat bilgisinden bahsedilmemesine rağmen böyle bir ücretin alınmasını kesinlikle haksız bir uygulama olarak görüyorum. Mağazada herhangi bir yazılı sözleşme hatırlamıyorum, işlemleri telefon üzerinden kendilerinin yaptığını biliyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece eksik bilgilendirme için özür dilediklerini söylediler. Bu durumun basit bir eksik bilgilendirme değil, müşteriyi yanlış yönlendirme olduğunu düşünüyorum. Önceden açıkça bilgi verilmeden alınan 881 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.