İptal Talebinin Tamamlanmaması Ve İadenin Yapılmaması

24.05.2026 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden 3126052479480938 sipariş numarası ile Pratico 4 kapaklı mutfak dolabı satın aldım ve 4.999 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Siparişi verdikten kısa süre sonra adres seçimini yanlış yaptığımı fark edip hemen müşteri hizmetlerini aradım. Adres değişikliği yapılamayacağı, yalnızca siparişin iptal edilebileceği söylendi ve aynı gün iptal/iade talebinin alındığı bilgisi tarafıma iletildi.

Ancak 10.06.2026 tarihi itibarıyla mobil uygulamada siparişim hâlâ “İptal talebi alındı” olarak görünmekte, iptal işlemi tamamlanmamış ve tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmamıştır. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi verilmemiş, hem sipariş iptali hem de iade süreciyle ilgili herhangi bir gelişme sağlanmamıştır.

İptal talebi alınmış olan bu siparişimin iptal işleminin derhal tamamlanmasını ve 4.999 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.