İptal Edilen 20 Bin TL’lik Alışverişin İadesi Neden Bu Kadar Uzuyor?

Mersin Mezitli’deki A101 mağazasından yaklaşık 20.000 TL tutarında, motor parçası olarak geçen bir ürün aldım ve ödemeyi kartla yaptım. Daha sonra mağazada iptal işlemi gerçekleştirildi, fişim de mevcut olmasına rağmen üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine karşın para iadem hâlâ hesabıma yatmadı.

Bu süre içinde hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine başvuru yaptım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve iade sürecim sonuçlandırılmadı. Kartla yaptığım bu ödemenin, iptal işlemi sonrası en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.

İlgili mağazanın ve finans biriminin gerekli incelemeyi yaparak, fişim ve işlem bilgilerim üzerinden iade sürecini hızlandırmasını talep ediyorum.