Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 1000 TL Kart Aidatı Haksız Yansıtıldı

Tom Bank A101 Hadi kredi kartını aldıktan bir süre sonra kartı kapatmaya karar verdim. Bununla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve bana kartın açılışından itibaren 60 gün içinde kapatılırsa kart aidatı alınmayacağı, son günün ise 8 Haziran 2026 olduğu açıkça söylendi. Buna güvenerek hareket ettim.

8 Haziran 2026 tarihinde kartı kapatmak için tekrar aradığımda, bir gün önce hesabıma 1.000 TL kart aidatının yansıtıldığını öğrendim. Ayrıca kartı hemen kapatmak istesem bile kapanışın 7 gün sonra gerçekleşeceği söylendi. Daha önce üç kez arayıp özellikle bu konuyu sorup teyit almama rağmen, verilen yanlış ve çelişkili bilgiler nedeniyle hesabıma haksız yere 1.000 TL kart aidatı yansıtıldı.

Kartımın son dört hanesi 5228’dir. Müşteri hizmetlerinin verdiği yanlış bilginin maddi yükünü benim taşımamı kabul etmiyorum. Konu ile ilgili itiraz başvurusu oluşturdum, ancak bu yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve hesabıma yansıtılan 1.000 TL kart aidatının tamamen iadesini talep ediyorum.