A101'de İade İşlemi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Eskişehir Tepebaşı bölgesinde A101 internet alışveriş üzerinden 10 Nisan’dan itibaren yaşadığım iade sorunu hakkında yazıyorum. 5.999,00 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödememi kredi kartı ile 6 taksit olarak gerçekleştirdim. Bu siparişe ait sipariş numaram 3126040934198339, iade kodum ise A101270306’dır.

İlgili sipariş için iade talebinde bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. A101 müşteri hizmetlerine ve internet alışveriş destek hattına ulaşamıyorum, bu nedenle iptal ve iade sürecini bankam üzerinden yürütmek zorunda kaldım. Bankam işlemi onayladığını belirtmesine rağmen uzun zamandır kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Uzun süredir çözülemeyen bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişime ait iade tutarının, taksitli olarak ödediğim kredi kartıma eksiksiz ve ivedilikle yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.