A101'de Tadı Olmayan Karpuz İadesi Reddi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

04.06.2026 tarihinde Denizli ili Merkezefendi ilçesi Z*** T******** A101 şubesinden 299,05 TL ödeyerek aldığım karpuzun hiçbir tadı olmadığı için ürünü iade etmek istedim ancak mağaza iade almadı. Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradım, iade alacaklarını söyleyerek talep açtılar fakat üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hâlâ karpuzu mağazaya iade etmemi sağlayamadılar.

Yaklaşık bir haftadır yiyemediğim karpuzu dolabımda tutmak zorunda kalıyorum. Mahalledeki herhangi bir esnaf karpuz tatsız çıktığında anında iade alıp müşterisini mağdur etmezken, A101 gibi büyük bir zincirin bu kadar basit bir konuda dahi çözüm üretememesi beni A101’den soğuttu. Müşteri hizmetlerini 5 kez aramama rağmen her seferinde “Sizi arayacağız” denilip herhangi bir geri dönüş yapılmaması da bu memnuniyetsizliğimi daha da artırdı.

Tatsız çıkan ve tüketemediğim bu karpuzun bir an önce iade alınmasını ve ödediğim 299,05 TL tutarın tarafıma iadesini, ayrıca müşteriyi bu kadar uğraştıran ve oyalayan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.