B*****’in Mağaza İçinde Yüksek Sesli Ve Hakaretli Poşet Uyarısı Müşteriyi Rencide Etti

09.05.2026 tarihinde saat 19.00–20.00 sularında Çorum Merkez Ata 1. Sokak’taki A101 şubenizden alışveriş yaptığım sırada, yıllardır müşterisi olduğum bu mağazada son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. İhtiyacım olan iki adet şeffaf poşeti almıştım. Bu esnada mağaza personelinizden, adını kasiyerden öğrendiğim B***** isimli çalışan, arkamdan gelerek ve diğer müşterilerin de duyacağı şekilde yüksek sesle, "Her geldiğinde alıyorsun, ben başka yerden getirdim poşetleri, bunlar ekmek poşeti, bırakın aldığınız poşeti" şeklinde sözler söyleyerek beni sözlü olarak rencide etti.

Personelin bu yüksek sesli, suçlayıcı ve kaba tavrına kasaya kadar maruz kaldım ve diğer müşterilerin önünde rencide edildim. Bir müşteri olarak mağazanızda huzurla alışveriş yapma hakkım varken, çalışanınızın agresif ve saldırgan tutumu nedeniyle kendimi son derece kötü ve huzursuz hissettim. Marketinizin poşet politikası ne olursa olsun, bir personelin müşteriyi mağaza içinde adeta takip eder gibi davranarak hesap sorar bir üslupla konuşması kabul edilemez.

Yaşadığım bu olaydan sonra A101 müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonuma yanıt verilmedi, WhatsApp hattınız üzerinden de durumu ayrıntılı şekilde yazıp ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu ilgisizlik de mağazanıza ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Söz konusu B***** isimli personeliniz hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür bir davranışın tekrar yaşanmaması için kendisine gerekli uyarı ve işlemlerin uygulanmasını ve tarafıma telefonla veya yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Aksi halde yıllardır müşterisi olduğum bu mağazanızı ve genel olarak A101’i artık tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.