Teslim Edilmeyen Televizyon İçin İptal Ve Geri Ödeme Talebi

19.05.2026 tarihinde A101 online üzerinden Toshiba 43uv3363DT model televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram 3126051989974606’dir. Aradan 24 gün geçmesine rağmen televizyonum tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte hem A101 müşteri hizmetleriyle hem de Horoz Lojistik ile defalarca görüştüm. Görüşmelerde ürünün hâlâ depoda olduğu, herhangi bir teslim tarihi verilemeyeceği söylendi. Bilgi kaydı açılmasına rağmen bu kayda da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonda bekleme sırasında çalan kayıtlarda “7 günde teslim” ifadesi geçmesine rağmen, bu vaadin yerine getirilmemesi sebebiyle bu bilginin de yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Günlerdir teslim tarihi belli olmayan bir ürün için boş yere bekletiliyorum ve mağdur ediliyorum.

A101’e mağduriyetimi iletmeme rağmen, A101’in Horoz Lojistik ile iletişime geçip sorunu gerçekten araştırıp araştırmadığını da sorguluyorum; eğer sorun biliniyorsa neden tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığını anlamıyorum. Yaşadığım bu süreç sonunda, belirsizlik devam ettiği ve net bir çözüm sunulmadığı için siparişimin iptalini istemek zorunda kaldım. Ürünün derhal iptal edilmesini, ödediğim tutarın en hızlı şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Urunu teslim alamamaktan kaynaklı mağduriyetim nasıl karşılanacak? Sonuçta sadece urunu bekleme adına bir zaman kaybım ve yeni ürün siparişinde belkide fiyat artışı olacak