A101 Hediye Çeki İşleminde Bakiyem Sıfırlandı Ve 20 Gün Boyunca Geri Yüklenmedi

23 Mayıs tarihinde A101 hediye çeki hesabımdan markette ödeme yapmak için çekim işlemi yapmaya çalışırken sistem dondu. İşlem hiçbir şekilde tamamlanmamasına rağmen hesabımdaki bakiye bir anda sıfırlandı ve kullanılamaz hale geldi.

O günden bu yana yaklaşık 20 gündür bakiyem hesabıma geri yüklenmedi. Mağaza çalışanları ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kartımın incelemeye alındığı, genel merkez üzerinden yüklemenin geri yapılacağı söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için yapılan işlemin kayıtlarının incelenmesini ve haksız yere çekilen bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.