A101'den Kargo Takibi Yok Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Bekleniyor

6 Haziran’da A101 Ekstra üzerinden Mersin Toroslar adresime teslim edilmek üzere Orient marka saat siparişi verdim. Uygulamada kargoya verildi olarak görünmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı.

Kargo firmasını aradığımda sistemlerinde böyle bir ürün bulunmadığını, ellerinde bu siparişe ait bir ürün olmadığını söylediler. Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturduklarını ve geri dönüş yapılacağını belirttiler ancak hiçbir şekilde aranmadım.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen ne kargodan ne A101’den somut bir bilgi alamıyorum. Sipariş numaram 3126060438213070’tir. Sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara cevap veren olmadı, hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.

Ürünün acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ücret iadesinin derhal yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.