Yanlış Ürün Gönderildi, İade Kodu Almak İçin Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

A101 Online üzerinden elektrikli ikili baharat öğütücü siparişi verdim, ancak tarafıma pili ile çalışan farklı bir ürün gönderildi. Ürün 05.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Gelen ürün yanlış olduğu için iade etmek istedim fakat sistemde siparişim hâlâ “kargoya verildi” olarak görünüyor, “teslim edildi” olarak güncellenmediği için iade kodu alamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak A101 müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım. Her seferinde bana dönüş yapılacağı, e‑posta ile bilgilendirme sağlanacağı söylendi ancak ne telefonla ne de e‑posta yoluyla hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sipariş durumumda da hiçbir değişiklik olmadı.

Yanlış gelen ürünün sistemde teslim edildi olarak işlenmesini ve iade kodu oluşturulmasını, ardından da iademin sorunsuz bir şekilde alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.