A101 Mağazası Kullanılmamış Kiwi Halı Yıkama Makinesinin İadesini Reddetti

05.06.2026 tarihinde A101 mağazasından satın aldığım Kiwi marka halı yıkama makinesini, hiç kullanmamış olmama rağmen sadece kutusunun bandı açıldığı gerekçesiyle iade aldı yapılmadığı için şikayetçiyim. Ürün faturası mevcut, ürüne su dahi çekmedim, hiçbir şekilde kullanmadım.

Mağaza müdürü önce bizi A101 müşteri hizmetlerine yönlendirdi, oradan da Kiwi müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Kiwi firmasındaki E** Hanım, ürünün kullanılmadığı için iade edilebileceğini açıkça söyledi. Bunun üzerine bugün A101’in Mehmet Ali Paşa Mahallesi’indeki şubesine tekrar iade için gittik, ancak şube müdürü yine aynı şekilde iade alamayacaklarını söyleyerek talebimi kabul etmedi ve tartışma yaşandı.

Hem A101 müşteri hizmetleri hem de Kiwi müşteri temsilcisinin sözlü onayına rağmen ürünümün iadesinin mağaza tarafından reddedilmesini kabul etmiyorum. Hiç kullanılmamış, faturası olan bu ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.