A101 Şubelerinde Tokenflex Yemek Kartı Kabul Edilmemesi

Tokenflex yemek kartı kullanıcısıyım. A101 mağazalarının girişlerinde ve mağaza içindeki çeşitli bilgilendirmelerde Tokenflex yemek kartının geçerli olduğu belirtilmesine rağmen, 11.06.2026 tarihinde saat 17:20 civarında Şanlıurfa Haliliye Devteyşti Mahallesi’nde bulunan üç farklı A101 şubesine gittiğimde kasiyerler tarafından kartımın mağazalarında geçmediği bilgisi verildi ve ödeme almayı reddettiler. Aynı mahalledeki bu üç şubede de benzer şekilde “kartınız bizde geçmiyor” denilerek işlem yapılmaması, şubeler bazında ciddi bir bilgilendirme ve uygulama sorunu olduğunu göstermektedir.

Bu çelişki üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, Tokenflex yemek kartının A101 mağazalarında geçmesi gerektiği bilgisi tarafıma açıkça iletildi. Mağaza girişlerindeki ve bilgilendirme alanlarındaki “geçerlidir” ibarelerine rağmen, üç farklı şubede de kasada ödeme alınmaması sebebiyle hem yanlış yönlendirildiğimi hem de mağaza personelinin bilgisizliği yüzünden mağdur edildiğimi düşünüyorum.

A101 ve Tokenflex’in aralarındaki anlaşmayı, özellikle de Şanlıurfa Haliliye Devteyşti Mahallesi’ndeki bu üç A101 şubesinin anlaşmalı olup olmadığını ve POS sistemlerinin durumunu detaylı şekilde kontrol etmesini, ilgili şubelerde çalışan personelin doğru bilgilendirilmesini ve bu yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.