A101 iade etme iade süresi

522 Şikayet

A101 Kategorileri

Sıkça Sorulan Sorular

A101'de online iade süresi ne kadardır?

A101 Online (Ekstra) üzerinden yapılan alışverişlerde, tüketicinin ürünü 14 gün içinde iade etme hakkı bulunmaktadır. Bu süre, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar ve hiçbir gerekçe göstermeden kullanılabilir. İade sürecinin sorunsuz işlemesi için talebi zamanında başlatmak önemlidir. 1. İade Talebini Başlatma A101 web sitesi ya da mobil uygulama üzerinden “Siparişlerim” bölümüne girerek ilgili siparişi seçin ve “İade Et” butonuna tıklayın. İade nedeni ve açıklaması girildikten sonra sistem bir İade Kodu oluşturur. 2. Kargo ile Ürünü Gönderme Oluşturulan iade kodu ve paketleme talimatlarını kullanarak ürünü anlaşmalı kargo şubesine (Yurtiçi Kargo, MNG, vb.) teslim edin. Kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında A101 tarafından karşılanır; ürün ambalajının açılmamış ve hasarsız olması gerekir. 3. İade Onayı ve Geri Ödeme A101, ürünü depoya aldıktan ve kontrol ettikten sonra iade onayını verir. Ödeme yönteminize (kredi kartı, banka kartı, Hadi cüzdan) göre geri ödeme 2‑10 iş günü içinde hesabınıza yansır. Bilgi Notu: Yasal olarak cayma hakkı 14 gün olarak belirlenmiştir; “15 gün” ibaresi bazı iletişim materyallerinde yer alsa da bağlayıcı süre 14 gündür. Bu sürenin aşılması durumunda iade hakkı kaybolur. Kısaca: - Online iade süresi: 14 gün - İlk adım: Uygulama/ web üzerinden iade talebi oluşturma - İkinci adım: Sistemden alınan iade kodu ile kargo gönderimi - Üçüncü adım: Ürün kontrolü sonrası geri ödeme (2‑10 iş günü) - İade için ürünün ambalajının açılmamış ve hasarsız olması şarttır.

A101'de ürün değişim süresi ne kadardır?

A101'de ürün değişim süresi, ürünün kategorisine göre farklılık gösterir. Genel gıda dışı ürünlerde 180 gün, elektronik ve beyaz eşya gibi ürünlerde 30 gün, dijital kanallardan yapılan alışverişlerde ise 14 gün olarak uygulanır. Bu süreler, “fiş zorunluluğu” ve “ambalajın açılmamış olması” gibi koşullara bağlıdır. Genel Ürünlerde Değişim Süresi A101, gıda dışı tüm ürünler için 180 günlük bir değişim/pazarlama iade süresi sunar. Ürün, satılabilir durumunu koruyup ambalajı açılmamış ise bu süre içinde herhangi bir mağazadan iade ya da değişim yapılabilir. Elektronik ve Beyaz Eşya Ürünlerinde Değişim Süresi Televizyon, cep telefonu, küçük ev aletleri ve beyaz eşya gibi değerli elektronik ürünlerde değişim süresi 30 günle sınırlıdır. Ürünün kutusu, aksesuarları ve kullanım kılavuzu eksiksiz olmalı; kutunun hasarlı veya açılmış olması iade/değişim hakkını ortadan kaldırabilir. Online Siparişlerde Değişim ve Cayma Hakkı A101 Kapıda ve web üzerinden yapılan alışverişlerde yasal cayma hakkı süresi 14 gündür. Bu dönemde ürün iade edilebilir, ancak “değişim” seçeneği doğrudan sunulmaz; iade sonrası yeni bir sipariş oluşturularak istenen ürün tekrar satın alınır. Bilgi Notu: Değişim süresi boyunca iade veya değişim talebinde bulunmak için orijinal satış fişi/faturası zorunludur; fiş olmadan işlem yapılamaz. Ayrıca, hijyen grubu (iç çamaşırı, mayo vb.) ve tütün gibi regüle ürünlerde ambalaj açıldıktan sonra değişim mümkün değildir. Kısaca: - Gıda dışı genel ürünlerde değişim süresi: 180 gün - Elektronik ve beyaz eşya ürünlerinde değişim süresi: 30 gün - Online alışverişlerde cayma hakkı süresi: 14 gün - Değişim için fiş/fatura ve ambalajın açılmamış olması şarttır - Hijyen ve tütün ürünlerinde değişim yoktur.

A101'den alınan ürün kaç günde iade edilir?

A101'den alınan ürünlerin iade süresi, satın alındığı kanala göre değişir. Fiziksel mağazadan alınan elektronik ürünler 30 gün içinde, çevrim içi (Kapıda ya da Ekstra) alışverişlerde ise yasal cayma hakkı kapsamında 14 gün içinde iade edilebilir. Diğer ürünlerde ise ambalajı açılmamış koşulda 180 güne kadar iade imkanı bulunur. Fiziksel Mağaza (Elektronik) İade Süresi Mağaza içi satışlarda, elektronik ürünler için ambalajı açılmamış ve aksesuarları eksiksiz olduğu şartıyla 30 gün içinde iade kabul edilir. Online Kanallar (Kapıda / Ekstra) İade Süresi A101 Kapıda ve A101 Ekstra üzerinden yapılan alışverişlerde, tüketici 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Genel Ürünler ve Diğer Koşullar Ambalajı açılmamış genel ürünler 180 güne kadar iade edilebilir; elektronik dışı ürünlerde bu süre geçerlidir. Bilgi Notu: İade süresi, ürünün kutusunun açılmış olması, hijyen istisnası (örnek: kulaklık) ya da teknik arıza gibi durumlarda kısaltılabilir veya reddedilebilir. Kısaca: - Fiziksel mağaza elektronik ürün: 30 gün - Kapıda / Ekstra (online) alışveriş: 14 gün yasal cayma - Ambalajı açılmamış genel ürün: 180 gün - İade süresi, kutu açılması, hijyen ve ayıplı mal durumuna göre değişebilir.