A101’in Uzayan İade Süreci Ve 12.500 TL Geri Ödeme Sorunu

02.01.2026 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden 12.500 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 3126010223574202’dir. Ürünü iade etmek istediğimde, DHL Kargo ile 450209549 iade koduyla A101’e geri gönderdim. Ürünün firmaya ulaşmasına ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ödediğim tutar hâlâ kredi kartıma iade edilmedi.

Bu süreçte defalarca, en az on kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece “talep açıyoruz” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve iadenin neden yapılmadığına dair net bir bilgi verilmedi. Bu tutarda bir ücretin bu kadar uzun süre bekletilmesi ve müşterinin bu şekilde oyalandığını hissetmesi kabul edilebilir bir durum değil.

A101’in bu ilgisiz ve uzayan iade süreci nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. Derhal 12.500 TL tutarındaki ödemenin, ürünü satın alırken kullandığım kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm resmi mercilere şikayette bulunacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.