Satın Aldığım Kullanılmış Ve Arızalı Buhar Makinesi İadesi Kabul Edilmedi

Diyarbakır Çınar A101 şubesinden 1,5 hafta kadar önce 2.999 TL’ye buhar makinesi satın aldım. Satın alma sırasında ne kasada ne de fiş üzerinde iade süresinin sadece 3 gün olduğuna dair bana hiçbir bilgi verilmedi, ürünün de kullanılmamış olduğu özellikle belirtildi.

Eve getirip kutuyu açtığımızda makinenin daha önce kullanıldığını fark ettik. Bez kısmı çamaşır suyu kokuyordu ve su haznesinde su vardı. Buna rağmen ürünü denediğimizde de arızalı olduğunu gördük; buhar süresi bozuk, yaklaşık 30 dakika çalışması gerekirken çok kısa sürede sönüyor.

Ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, çalışanlar iade süresi olan 3 günü geçtiğim için ürünü alamayacaklarını söylediler ve ürünün kendilerinde kullanılmamış olarak göründüğünü ifade ettiler. Ne ürünün önceden kullanılmış olması ne de arızalı çıkmasıyla ilgili bir çözüm sunulmadı.

Hem ürünün kullanılmamış denilerek bana satılmasına hem de arızalı çıkmasına rağmen iadenin reddedilmesine itiraz ediyorum. Ürünün ayıplı ve önceden kullanılmış olduğu açıkça belli olduğu için, buhar makinesinin iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini ya da aynı bedelde sorunsuz ve gerçekten sıfır bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.