Raf Fiyatı İle Kasada Ücret Farkı Ve Aynı Gün İade Reddi

10.02.2026 tarihinde saat 09.05 civarında Esenyurt Orhangazi Mahallesi Kiptaş 3. Etap’ta bulunan A101 şubesinden aldığım Devecik Armut ürününde fiyat‑kasa farkı yaşadım. Rafta ürünün fiyatı 54,90 TL olarak yazmasına rağmen kasada fişe 79,50 TL olarak yansıdığını fark ettim.

Durumu kasadaki görevliye ilettiğimde, yeni etiketi takmadıklarını, bu nedenle raftaki fiyattan satış yapmayacaklarını söylediler. Ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde ise, kartla ödeme yaptığım için iadenin ancak ertesi gün yapılabileceğini, bugün iade yapılamayacağını belirttiler. Ben de özellikle bugün geldiğimi, neden ertesi gün tekrar gelmem gerektiğini sorduğumda bu konuda yardımcı olunmadığını ve mağdur edildiğimi ifade ettim.

Hem rafta farklı fiyat gösterilip kasada daha yüksek ücret alınması hem de iade konusunda aynı gün çözüm üretilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Üründe alınan fazla tutarın tarafıma iade edilmesini, ilgili şubedeki çalışanların fiyat uygulamaları ve iade süreci konusunda prosedüre uygun şekilde eğitilmesini ve müşteriye karşı daha saygılı, çözüm odaklı davranmaları için uyarılmalarını talep ediyorum.