to read complaints and reviews, or file yours.A101 Şubelerinde İade Haklarımın Gerekçesiz Engellenmesi
A101 Bursa Mustafakemalpaşa Barış Mahallesi şubesinden satın almış olduğum Aprilla marka saç kurutma makinesini, yasal süresi içerisinde iade etmek amacıyla ilgili şubeye başvurdum. Ancak tarafıma, iadenin yalnızca aynı kredi kartı ibraz edilirse yapılabileceği belirtilerek iade talebim kabul edilmemiştir.
İkamet adresim Bursa Nilüfer Kızılcıklı Mahallesi’nde bulunduğundan, 08.02.2026 tarihinde Nilüfer Kızılcıklı Mahallesi’ndeki A101 şubesine ürünü almış olduğum kredi kartına iade işlemi için başvurdum. Mağaza personelleri, bölge sorumlusunun onayı olmadan iade alamayacaklarını belirtmişlerdir. Yaklaşık 20 dakika mağazada bekletildim; ancak bölge sorumlusunun pazar günleri telefonlara bakmadığı gerekçesiyle iade işlemi gerçekleştirilmemiştir.
12.02.2026 tarihinde aynı bölgedeki A101 şubesine tekrar başvurduğumda ise, bölge sorumlusunun iademi kabul etmediği tarafıma bildirilmiştir. Sebebini sorduğumda, “Ürünü nereden aldıysa oraya götürüp iade etsin.” şeklinde yanıt verildiği iletilmiştir. Bölge sorumlusu ile görüşme talebim ise karşılıksız bırakılmıştır.
Ürüne ait satış fişi tarafımda mevcut olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum yasal haklarım, herhangi bir haklı ve geçerli gerekçe sunulmaksızın engellenmiştir. Mağaza personelleri de, bölge sorumlusu onay vermediği sürece iade alamayacaklarını ifade etmişlerdir.
Aynı firmaya ait farklı şubeler arasında tüketicinin keyfi şekilde yönlendirilmesi ve iade hakkının engellenmesi hukuka ve tüketici mevzuatına açıkça aykırıdır. Bölge sorumlusunun gerekçesiz ve keyfi tutumu nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım.
Talep:
Yasal iade hakkımın engellenmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak firmanın mevzuata uygun davranmasının sağlanmasını saygılarımla arz ve talep ederim.
Gelişme
A101 Bursa Mustafakemalpaşa Barış Mahallesi şubesinden almış olduğum Aprilla saç kurutma makinesini aynı şubeye iade etmek istedim ama aynı kredi kartını verirseniz iade olur deyip kabul etmediler Nilüfer Kızılcıklı mahallesinde yaşadığım için Kızılcıklı mahallesindeki A101 şubesinden iade etmek istedim 8 Şubat 2026 tarihinde mağaza personelleri bölge sorumlusunun onayını almadan iade alamayız dediler 20 dakika bekledim mağaza da ve bölge sorumlusu telefonlarına pazar günleri bakmıyormuş bu yüzden iade almadılar 12 Şubat tarihinde A101 in Kızılcıklı Mahallesindeki şubelerden iade etmek istedim bu bölgenin sorumlusu iadenizi kabul etmiyor dendi sebep nedir deyince bölge sorumlusu nereden aldıysa oraya götürüp iade etsin diye cevap vermiş kendisi ile görüşmek istediğimde görüşmedi ve tüketici olarak 30 gün iade değişim hakkım varken bölge sorumlusunun kabul edilir gerekçe göstermeden ürünü iade almadığını bu sebeple mağaza personellerininde bölge sorumlusu kabul etmezse iade alamayacaklarını söylediler ürünümün fişi duruyor ve tüketici olarak bölge sorumlusunun keyfi bahanelerinden dolayı mağdur edildim
