32 Gün Geciken Teslimat Ve Çözümsüz İptal Şartı Mağduriyet

22 Ocak 2026 tarihinde saat 19:44’te Ankara Etimesgut Göksu Mahallesi’indeki A101 şubenizden Remaks marka bir çalışma masası satın aldık. Mağazada ürünün en geç 2 iş günü içinde bize teslim edileceği söylendi. Ancak 2 gün değil, bugün itibarıyla 32 gün geçti ve ürün hâlâ elimize ulaşmadı. Üstelik tarafınız, hafta sonlarını saymadığınızı belirterek bunun 27 gün olduğunu iddia ediyor, fakat bizim açımızdan sonuç değişmiyor; ürün makul sürenin çok üzerinde hâlâ teslim edilmedi.

Mağazaya gittiğimizde bizi müşteri hizmetlerine yönlendiriyorlar, müşteri hizmetleri ise tekrar mağazaya yönlendiriyor. Bu şekilde hiçbir sonuca varılamıyor. Gecikmenin bu kadar uzun sürmesi ve net bir bilgi verilmemesi nedeniyle artık ürünü iptal etmek istediğimizi belirttik, fakat iptal için de ürünün önce elimize ulaşması gerektiği söylendi. Zaten benim iptal etmek isteme gerekçem ürünün bir türlü elime ulaşmaması iken böyle bir koşul sunulması mağduriyetimi daha da artırıyor.

Siparişini verdiğim ürünün derhal teslim edilmesini ya da hiçbir mağduriyet yaşamadan, ek masraf veya uğraş olmadan satışın iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.