A101 Açık Ambalaj Nedeniyle Yasal Cayma Süresi İçinde İade Talebimin Reddi ve Mağduriyetim

Altus al cm 121460 d 12 kg 1400 devir çamaşır makinesini 10 Şubat tarihinde A101 Ekstra Market internet şubesinden satın aldım. Kurulum için yetkili servis geldi, ürünü kurdu ve sonrasında makineyi kullanmaya başladık. Ancak makinenin performansından ve kalitesinden, kullanıcı yorumlarında anlatıldığı gibi memnun kalmadık ve ürün beklentimizi karşılamadı.

Bu nedenle, yasal cayma süresi dolmadan 27 Şubat tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleri, ürünün ambalajının açılmış olması gerekçesiyle iade talebimin kabul edilemeyeceğini, sadece servis raporu ile iade alabileceklerini iletti. Ürünü yasal süre içinde, tamamen iade ederek ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep etmeme rağmen, ambalajın açılması sebep gösterilerek süreç sözlü olarak reddedildi.

Altus marka bu çamaşır makinesini, yasal süre içinde iade etmek isteyen bir müşteri olarak, iade talebimin ambalaj gerekçesi öne sürülmeden müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini istiyorum. A101 Ekstra Market internet şubesinden a302026000977932 numaralı faturayla satın aldığım bu ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin eksiksiz ve süratle tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.