Teslimat Gecikmesi Ve Açılmamış Ürünlerin İade Reddi

Akyazı / Sakarya’da bulunan A101 Yeni Mağazacılık A.Ş. şubesinden 29.01.2026 tarihinde Onvo 43" televizyon, FLV marka buzdolabı, FLV marka çamaşır makinesi ve FLV marka bulaşık makinesi olmak üzere toplam 64.000 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli alışveriş yaptım. Ürünlerin tamamı için en geç 15 gün içinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi.

Elime sadece buzdolabı ve çamaşır makinesi ulaştı, televizyon ile bulaşık makinesi ise verilen sürenin üzerinden 25 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi. Teslimat gecikmeleri nedeniyle artık tüm ürünleri iade etmek istediğimi mağazaya ilettim. Buna rağmen sadece televizyonun iadesi alındı, diğer ürünler için yardımcı olunmadı.

Mağaza müdürü ve yetkilisi ile görüştüğümde, satıcı firma SEG ile görüştüklerini, teslim edilen buzdolabı ve çamaşır makinesini iade alamayacaklarını söylediler. Ancak bu iki ürün de hâlâ kutusunda duruyor, hiçbir kurulum yapılmadı, kullanılmadı. Buna rağmen “kurulum yapılmış, iade alamıyoruz” denilerek talebim reddedildi ve mağdur edildim.

Teslimat süresi aşıldığı, siparişin tamamı zamanında yerine getirilmediği ve gelen ürünler de hiç açılıp kullanılmadığı halde iade talebimin geri kalan ürünler için kabul edilmemesini hakkaniyetli bulmuyorum. Teslim edilen FLV buzdolabı ve FLV çamaşır makinesi ile teslimatı yapılmayan FLV bulaşık makinesi dahil olmak üzere kalan tüm ürünlerin iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.