İade Kargosu Gelmedi, A101 Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

28 Ocak’ta A101 online alışveriş uygulamasından 39 numara Ugg ayakkabı satın aldım, ürünüm 31 Ocak’ta teslim edildi. Ayakkabı numarası büyük geldiği için aynı gün iade kodu oluşturdum ve 3126012860740543 numaralı siparişimin iadesi için Bir Günde Kargo firmasıyla alınmasını beklemeye başladım.

İade talebim oluşturulduğu günden bu yana kargonun bir gün içinde gelip ürünü alacağı söylendi, ancak kurye tek bir kez bile gelmedi. Bir Günde Kargo’yu iki kez aradım, “geleceğiz” denmesine rağmen kimse gelmedi, şu an aradığımda da ulaşamıyorum. A101 müşteri hizmetlerini de aradım, durumu anlattım ancak onlar da müdahale edemediklerini söylediler ve süreç ilerlemedi. Ürün 6 gündür elimde bekliyor, iade süreci bir türlü başlatılamıyor.

Ben ürünü artık kesin olarak iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. İademin bir an önce alınmasını, kargo firmasının yönlendirilmesini ve ücret iade sürecimin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.