A101'den Orijinal Olmayan Crocs Terliği İçin İade Talebi

A101 Ekstra online üzerinden 2025 Haziran ayında aldığım Crocs terliği her giydiğimde ayağımda yara oluşuyor. Geçen yıl ürünü ilk aldığımda bir kere giydim, ayağım yara oldu. Bir süre tekrar kullanmadım, yeniden giydiğimde yine aynı şekilde yara yaptı. Bu sene de havaların ısınmasıyla Haziran ayında tekrar kullanmayı denedim ve tekrar ayağımı yara yapınca artık gerçekten rahatsız oldum.

Durumu anlamak için Crocs mağazasına gittiğimde, ürünü gösterdiğimde terliğin orijinal olmadığını söylediler. Bunun üzerine A101 ile iletişime geçtim, ürünü incelemeye aldılar. İnceleme sonucunda sorunlu olanın ürün değil, ayağım olduğu söylendi. Ancak yaklaşık 10 yıl önce Boyner mağazasından aldığım Crocs terliğimde bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım ve hâlâ sorunsuz bir şekilde kullanıyorum.

Hem ürünün orijinalliği konusunda yaşadığım şüphe hem de defalarca denememe rağmen her kullanımda ayağımı yara yapması nedeniyle A101’den bu ürün için değişim ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Crocs ürünlerinde orijinal ise 2 yıl garanti olduğunu bildiğim için, ürünün buna göre değerlendirilmesini istiyorum. Bu süreçten yine olumsuz bir sonuç almam halinde ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.