A101 Yanıltıcı Garanti Süresi İlanı Ve Mağduriyet

A101 web sitesi üzerinden satın aldığım Samsung RT47CG6636WWTR model buzdolabının ürün ilanında ve teknik özellikler kısmında açıkça "20 Yıl Kompresör Garantisi" yazmaktadır (Ekran görüntüleri mevcuttur). Ancak Samsung yetkili servisi ve A101 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde garip bir şekilde garantinin 10 yıl olduğu söylenmiş, A101 tarafı ise bu durumun "teknik bir hata" olduğunu belirterek sorumluluktan kaçmıştır ve garanti süresinin 10 yıl olduğunu onaylamıştır. Tüketici Kanunu uyarınca ilan ve reklamlarda taahhüt edilen tüm özellikler satıcı için bağlayıcıdır. İlandaki taahhüde güvenerek yaptığım bu alışverişte oluşan mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma 20 yıllık kompresör garantisinin tanımlanmasını veya oluşan yanıltıcı bilgiden kaynaklı mağduriyetimin tazmin edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki tüm ilan ve mesaj delilleriyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.