to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Ve İnternet Bankacılığında Kredi Kartı 'Kartlarım' Menüsü Kullanıma Kapalı
Ziraat Bankası kredi kartı kullanıyorum; ancak yaklaşık üç aydır hem Ziraat Mobil uygulamasında hem de internet bankacılığında “Kartlarım” menüsünden kredi kartlarım kısmına girmeye çalıştığımda “İlgili işlem, kullanımınıza kapalıdır. Açtırmak için 0850 220 00 00 numaralı telefondan Çağrı Merkezi’ni arayabilir, Ziraat Mobil ya da İnternet Bankacılığından kullanıma açabilirsiniz.” uyarısıyla karşılaşıyorum. Diğer tüm menüleri sorunsuz kullanabiliyorken sadece bu menüye erişemiyorum.
İzmir Aliağa şubesinde maaş hesabım bulunmakta ve hesabımda herhangi bir tedbir kararı ya da kısıt bulunmamaktadır. Yaşadığım sorunla ilgili olarak banka şubesine başvuruda bulundum, müşteri hizmetlerini defalarca aradım, internet üzerinden destek maili de attım; ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam etmektedir.
Ziraat Bankası’ndan, kredi kartlarımla ilgili “Kartlarım” menüsünün tarafıma açılarak bu anlamsız kısıtlamanın kaldırılmasını ve mobil ile internet bankacılığını kart işlemlerinde de eksiksiz olarak kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Siz, müşteri hizmetlerini ara diyorsunuz, Müşteri Hizmetleri Şube'ye yönlendiriyor. Şube çözüm sunamıyor. Tek bir işi bilen teknik personele yönlendirseniz çözecek sorunumu.
