to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Uygulamasında Güvenlik Nedeniyle Hesabım Bloke Edildi, İşlemlerimi Yapamıyorum
07.08.2025 tarihinde saat 20:00-21:00 civarında Ziraat Mobil uygulaması üzerinden, Antalya’da bulunan hesabımdan damadımın hesabına para transferi yapmak istedim. İşlemi gerçekleştirmeye çalışırken uygulama 3-4 kez güvenlik gerekçesiyle mobil bankacılık şifremi değiştirmemi istedi. Her seferinde şifremi yenilememe rağmen işlem gerçekleşmedi ve sonrasında mobil bankacılık girişime bloke kondu.
Müşteri hizmetlerini arayarak tüm güvenlik doğrulamalarını yaptım ve talebimi ilettim. Ancak hesabım hala açılmadı ve herhangi bir süre bilgisi verilmedi. Hesabımda yaklaşık 20.000 TL bulunmakta ve kredi kartı borcumu ödemem gerekiyor. Blokaj nedeniyle işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve bu durum daha önce de farklı sorunlarla karşılaştığım Ziraat Bankası’nda tekrar yaşanıyor. Uygulama üzerinden aldığım hata mesajı: “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz lütfen çağrı merkezini arayınız.”
Bir an önce hesabımdaki blokajın kaldırılmasını ve mobil bankacılığımın açılmasını talep ediyorum. Aksi halde kredi kartı borcumun gecikmeye girmesi gibi mağduriyetler yaşayacağım. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bu şikayet ile ilgili olarak Antalya Döşemealtı şubesine bizzat gittim orada çözüm bulamadılar en kısa sürede mobil bankacılığımın açılmasını istiyorum
