to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamada Tekrarlayan Dijital Şifre Ve EFT Sorunu
16.10.2025 tarihinde saat 16:15’te Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden TR83 0011 1000 0000 0156 *** IBAN’ına 50.000 TL EFT yapmak istedim. Ancak, “Hatalı girişleriniz sebebiyle Dijital Şifreniz kilitlenmiştir b001” şeklinde bir mesaj aldım ve dijital şifremi değiştirmem istendi. Şifremi değiştirip işlemi tekrar denedim, fakat aynı hata mesajı tekrar geldi. EFT limitim 250.000 TL olmasına rağmen 50.000 TL gönderirken bu sorunla karşılaştım.
Bu sorunu Fevzi Çakmak Şubesi hesabımda daha önce de yaşadım ve müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve para transferi yapamıyorum. Hesabımda güvenlik nedeniyle bloke uygulandığı söylendi fakat işlemin bilgim dahilinde olduğunu belirtmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Tekrar aynı sorunla karşılaşmak istemiyorum ve bu teknik aksaklığın kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
