to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Şifrem Doğru Olduğu Halde Hesabım Bloke Edildi Ve Destek Alamıyorum
Merhaba,
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmaya çalıştım ancak şifremi doğru girmeme rağmen sistem tarafından reddedildi ve kısa süre içinde dijital bankacılık hizmetim bloke oldu. Şifremi tekrar tekrar kontrol ettim ve emin olduğum halde bu sorunla karşılaştım.
Blokenin sebebine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da yoğunluk sebebiyle oldukça zor. Bu durum hem zaman kaybına yol açtı hem de bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremememe neden oldu.
Bu sorunun bir an önce çözülmesini ve mobil bankacılık erişimimin yeniden açılmasını rica ediyorum. Ayrıca bu tür durumların önüne geçilebilmesi için daha açıklayıcı hata mesajları ve kullanıcı dostu bir yönlendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum.
İyi çalışmalar.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Nasıl çözüldüğünü yazsanız