to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Uygulamasında Giriş Engellendi, İşlemlerim Durduruldu
Ziraat Mobil uygulamasına bir süredir giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde ekranda “güvendiğiniz nedeniyle giriş yapılamıyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle mobil bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyorum. Farklı zamanlarda ve farklı internet bağlantılarıyla denememe rağmen sorun devam ediyor.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma mail gönderdiklerini söylediler ancak yaşadığım erişim sorunu hâlâ çözülmedi ve hesabıma mobil üzerinden ulaşamıyorum. Günlük bankacılık işlemlerimi yapamamam mağduriyet oluşturuyor.
Ziraat Bankası’ndan, bu hatanın acilen giderilmesini ve hesabıma mobil bankacılık üzerinden tekrar erişimimin sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Ziraat Bankası’ndaki hesabıma ait IBAN’ım üzerinden ödeme alamıyorum. Ödeme yapmaya çalışan kişiler, IBAN’ımın kapalı olduğu yönünde uyarı aldıklarını iletiyorlar ve bu nedenle tarafıma hiçbir şekilde para transferi gerçekleşmiyor.
Bu durum birkaç aydır devam ediyor ve Ziraat Bankası ile görüştüğümde, sorunu çözemeyeceklerini veya gerekli işlemi yapamadıklarını belirttiler. Sonuç olarak IBAN’ım hâlâ kapalı göründüğü için ödemelerim düzenli olarak reddediliyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Ziraat Bankası’ndan talebim, ilgili IBAN’ımın derhal açılması, para transferi almama engel olan sorunun kalıcı olarak çözülmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
İlatsim formuda doldurdum hala bir cevap yok
