to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Uygulamasına Giriş Yapamıyorum, Müşteri Hizmetlerine De Ulaşamıyorum
Ziraat Bankası mobil uygulamasına yaklaşık 3 gündür hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmak istediğimde sürekli “lütfen çağrı merkezi arayın” şeklinde uyarı alıyorum ve mobil bankacılığa erişemiyorum.
Sorunun uygulamadan mı yoksa bağlantıdan mı kaynaklandığını anlamak için hem Wi-Fi hem de mobil veri ile defalarca denedim ancak her ikisinde de aynı hata devam ediyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise çağrı direk kapanıyor, herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum ve sorunumla ilgili destek alamıyorum. Hattımda, cihazımda, sim kartımda veya uygulamada bu süreçten önce herhangi bir değişiklik ya da işlem de yapılmadı.
Mobil bankacılığı aktif olarak kullanan bir müşteriniz olarak, bu durum hem zaman kaybına hem de finansal işlemlerimi yapamamama neden oluyor. Mobil bankacılık erişimimin acilen açılmasını ve sorunun neden kaynaklandığının tarafıma açıklanarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T. C. Ziraat Bankası a. Ş.
T
