Ziraat Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Yanlış Numara Hatası

Uzun süredir Ziraat Bankası’nın Ziraat Mobil uygulamasına iPhone 13 cihazımla giriş yapamıyorum. Kart şifrem olmadığı için sim kart blokemi uygulama üzerinden kaldıramıyorum, şifre almaya çalıştığımda ise sistem sürekli “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı veriyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde de “yanlış numara” hatası ile karşılaşıyorum ve çağrı merkezine ulaşamıyorum.

Bu sorun Kasım ayından beri devam ediyor ve bu süreçte 10’dan fazla kez şubeye ya da ilgili kanallara başvurmama rağmen hâlâ çözülmedi. Hesabıma mobil uygulama üzerinden erişememek günlük bankacılık işlemlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Ziraat Mobil’e giriş yapabilmem için sim kart blokemin acilen kaldırılmasını, “yanlış numara” hatasının çözüme kavuşturulmasını ve mobil bankacılığı sorunsuz kullanabilmem için gerekli tüm teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.