to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında SIM Kart Blokesinin Kaldırılamaması
Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden sim kart blokesini kaldırmaya çalışıyorum ancak yaklaşık 1 haftadır sürekli “Üzgünüz, işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata alıyorum. Bu nedenle mobil bankacılık işlemlerimi hiçbir şekilde gerçekleştiremiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat talebim reddedildi ve sim kart blokesinin kaldırılamayacağı söylendi. Şu an yurt dışında olduğum için şubeye gitme imkanım da bulunmuyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Sim kart blokesinin uzaktan doğrulama ya da uygun görülecek başka bir güvenlik yöntemiyle acilen kaldırılmasını ve mobil bankacılığı tekrar kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’ndaki hesabım için sim kart bloke kaldırma işlemini yaklaşık bir haftadır yapmaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Şu anda yurt dışındayım ve bu nedenle şubeye gitme imkanım da yok, bu durum tüm bankacılık işlemlerimi engelliyor.
Ziraat Mobil üzerinden sim kart bloke kaldırma adımlarını defalarca denememe rağmen uygulama sürekli hata veriyor. Konuyla ilgili teknik destekle görüştüğümde ise hiçbir ek bilgi veya belge talep edilmeden işlemin gerçekleştirilemeyeceği, destek verilemeyeceği yönünde ret cevabı aldım.
Bankada kayıtlı Türkiye hattıma erişimim olmasına rağmen, uzaktan hiçbir şekilde yardımcı olunmaması mağduriyetimi daha da artırdı. Çok acil olarak, uzaktan doğrulama veya uygun göreceğiniz başka bir güvenlik yöntemiyle sim kart blokemin kaldırılmasını ve mobil bankacılığı kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ne yapmam gerekiyor şu an arayan yok
10 gün oldu arayan soran yok en kötü banka gerçekten uygulama ise ayrı bir kötü
