to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Giriş Blokesi Ve Çağrı Merkezi Sorunu
Ziraat Mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda ekranda sürekli “Lütfen çağrı merkezimizi arayınız” uyarısı alıyor ve uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Yaklaşık 5–6 saattir bu sorun kesintisiz şekilde devam ediyor.
Bu nedenle Ziraat Bankası şubesine giderek durumu anlattığımda, kartımın kullanıma açık olduğu, sadece mobil girişime özel bir bloke bulunduğu ve bu blokenin kaldırılması için müşteri hizmetlerinden kayıt oluşturmam gerektiği söylendi. Ancak çağrı merkezini defalarca aramama rağmen bugün hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dolayısıyla ne kayıt açılabiliyor ne de mobil girişimdeki bloke kaldırtılabiliyor.
Şubede “Müşteri hizmetlerinden kayıt oluşturun” denilip, çağrı merkezine de bağlanamadığım için tamamen çaresiz kalmış durumdayım. Mobil girişimdeki blokenin en kısa sürede kaldırılmasını, çağrı merkezine bağlanma sorunumun incelenmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin birbirine yönlendirilmek yerine net ve hızlı bir şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Tarafıma dönüş yapılmadı, ödemem gereken borçlarım vardı onları da blokeniz yüzünden ödeyemedim, kredi notum etkilenecek ve sizin yüzünüzden faiz ödeyeceğim
