to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Uygulama Parola Kilidi Ve Yetersiz Destek
Uzun süredir Ziraat Bankası’nın Ziraat Mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Güvenlik nedeniyle parolanız kilitlidir” uyarısı çıkıyor ve ilerleyemiyorum. Bu sorun yaklaşık 2 aydır devam ediyor ve bu süreçte kart borcumu düzenli ödeyemediğim için aksaklıklar yaşanıyor, mağdur oluyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sistem beni direkt şubeye yönlendiriyor, telefondan destek alamıyorum. Şubeye gittiğimde ise parolamın kilitlenmesiyle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun hala devam ediyor. Daha önce Şikayetvar üzerinden de bir şikayet oluşturdum, ancak banka bana kimlik ve ürün bilgilerime ulaşılamadığı, bu nedenle bildirimin değerlendirmeye alınamadığı yönünde SMS gönderdi ve yine somut bir çözüm üretilmedi. Hem çağrı merkezi hem şube tarafında yardımcı olunmaması nedeniyle dijital bankacılık hizmetlerinden faydalanamıyor ve kart ödemelerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.
Ziraat Bankası’nda kayıtlı müşteriyim ve mobil şifremi kullanarak tekrar uygulamaya giriş yapabilmek, parolamın açılarak mağduriyetimin giderilmesi için acil olarak destek talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
