to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Şifresi Kilitlenmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 1,5–2 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “hatalı şifre sebebiyle kilitlenmiştir” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum. Telefonda çözüm sunulmadığı için sürekli şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Çalışma saatlerim ve yoğunluğum nedeniyle her seferinde şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum, bu işlemin uzaktan, müşteri hizmetleri veya uygulama üzerinden güvenli şekilde çözülebilmesini bekliyorum.
Mobil bankacılık erişimimin acilen açılmasını, şifre kilitlenme sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin sürekli şubeye yönlendirilmeden destek alabileceği bir çözüm yolu sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
